Einführung und Schulung fürs Handwerk.
Wir richten mit dir ein und schulen dein Team
Artesa selbst ist schnell erlernt. Der Aufwand bei einer Einführung liegt woanders: bei den Entscheidungen darüber, wie euer Betrieb künftig arbeitet. Genau dort setzen wir an.
Die meisten Betriebe fragen nicht, ob die App kompliziert ist. Sie fragen, was auf sie zukommt. Diese Seite beantwortet das so konkret, wie es sich vorher beantworten lässt: welche Termine es gibt, wie lang sie dauern, wer dabei sein sollte und was wir übernehmen.
Was die Einführung wirklich kostet
Nicht in Euro, sondern in deiner Zeit. Vier Posten, die sich vorher ziemlich verlässlich schätzen lassen:
- 1Grundgerüst anlegen: 2 bis 4 Stunden
Mitarbeiter, Rollen, Auftragsarten, ein erster Standardablauf. Das ist Tipparbeit und an einem Vormittag erledigt, wenn die Angaben vorliegen.
- 2Prozesse festlegen: der eigentliche Aufwand
Nicht die Software kostet hier Zeit, sondern die Frage dahinter. Wer darf Aufträge anlegen? Wann gilt ein Arbeitsschritt als fertig? Wer gibt Zeiten frei? In vielen Betrieben ist das nie ausgesprochen worden.
- 3Team schulen: 60 bis 90 Minuten je Gruppe
Büro und Baustelle bekommen getrennte Termine, weil sie unterschiedliche Dinge tun. Für die Leute draußen reicht meist eine kurze Einweisung von rund einer Stunde.
- 4Parallelbetrieb: 2 bis 4 Wochen
Die Phase, in der alter und neuer Weg nebeneinanderlaufen. Sie fühlt sich nach doppelter Arbeit an und ist trotzdem der Grund, warum eine Einführung gelingt.
Für die verantwortliche Person im Betrieb sind das über den ganzen Zeitraum realistisch zehn bis zwanzig Stunden, verteilt auf viele kurze Abschnitte. Für die Leute draußen bleibt es bei der einen Stunde Einweisung.
Zwei Zahlen, zwei Bedeutungen
Wenn du fragst, wie lange die Einführung dauert, gibt es zwei Antworten: wann Artesa bei euch läuft, und wann es allen in Fleisch und Blut übergegangen ist.
Die Laufzeit eines Einrichtungspakets (2 Wochen, 4 Wochen oder mindestens 8 Wochen) ist der Zeitraum, in dem unsere gemeinsamen Termine liegen. Danach ist Artesa eingerichtet und dein Team kennt es.
Bis alle im Betrieb wie selbstverständlich damit arbeiten, dauert es länger: realistisch sechs bis zwölf Wochen. Nicht in Vollzeit, sondern verteilt über den Zeitraum. Wer dir sagt, es geht an einem Nachmittag, meint das Anlegen der Zugänge.
Was wir übernehmen, was bei dir bleibt
Wir können die Arbeit an der Software machen. Die Entscheidungen darüber, wie dein Betrieb arbeitet, können wir nicht treffen. Diese Trennung vorher zu kennen, erspart die häufigste Enttäuschung.
- Konfiguration der Software auf euren Betrieb.
- Übernahme eurer Stammdaten.
- Grundlagenschulung fürs Büro, Einweisung für die Baustelle.
- Feste Termine, damit es nicht zwischen Tür und Angel passiert.
- Telefon-Support ohne Zeitlimit, solange die Einrichtung läuft.
- Die Prozessentscheidungen. Wir fragen, du legst fest.
- Eine benannte Person, die ansprechbar ist.
- Die Zuarbeit bei den Stammdaten, etwa Mitarbeiter und Kunden.
- Ein Monteur, der früh mitprobiert und den Rest mitnimmt.
Der letzte Punkt sieht nach einer Nebensache aus und ist keine. Ohne benannte Verantwortliche passiert eine Einführung nebenbei, und nebenbei heißt: nicht. Woran es sonst noch scheitert, steht im Ratgeber zur schrittweisen Softwareeinführung.
Die vier Bausteine
Unsere Einrichtungspakete setzen sich aus diesen Terminen zusammen. Welches Paket wie viele davon enthält, hängt vom Umfang ab.
- Grundlagenschulung, 60 Minuten
Der Auftakt, in jedem Paket enthalten. Wir gehen mit dir durch die Software und legen gemeinsam das Grundgerüst fest.
- Einrichtungstermine, je 30 Minuten
Die Regeltermine, in denen wir Schritt für Schritt konfigurieren. Anfangs häufiger, mit der Zeit in größeren Abständen. Je nach Paket zwei, drei oder nach Bedarf.
- Mitarbeiterschulung, 60 Minuten
Der eigene Termin für dein Team, damit alle vom Start weg auf demselben Stand sind. Ab dem Rundum-sorglos-Paket dabei.
- Prozessaufnahme
Wir schauen uns eure Abläufe an, bevor irgendwer etwas einstellt, und konfigurieren anschließend selbständig für euch. Teil des Projekt-Pakets.
Welches Paket was kostet und was jeweils enthalten ist, steht bei den Preisen unter Einrichtung. Und wenn ihr später mehr braucht, etwa eine Auffrischung nach einem Jahr oder eine Schulung zu einem neuen Bereich: das machen wir auf Anfrage nach individuellem Angebot.
Wer dabei sein sollte
Büro und Baustelle in einen Termin zu stecken, klingt nach gesparter Zeit und funktioniert schlecht. Die beiden brauchen unterschiedliche Dinge: das Büro plant und verwaltet, draußen wird gestempelt und dokumentiert. Deshalb trennen wir das.
- Büro: die Grundlagenschulung
Verwaltung, Arbeitsvorbereitung, Projekt- oder Werkstattleitung. Alle, die planen und Aufträge anlegen.
- Baustelle und Werkstatt: die Mitarbeiterschulung
Rund eine Stunde, praxisnah. Nicht der ganze Funktionsumfang, sondern das, was im Alltag gebraucht wird.
- Wer im Betrieb gehört wird
Wichtiger als das Organigramm. Wenn diese Person die Umstellung im Pausenraum zerredet, ist jede Schulung verlorene Zeit. Warum das so ist, zeigen wir im Blog „Mitarbeiter von neuer Software überzeugen".
Vor Ort oder digital
Digitale Termine laufen über Microsoft Teams, direkt im Browser. Du brauchst nichts zu installieren und keinen Teams-Account im Betrieb.
Vor Ort ist es das Gleiche, nur mit uns im Raum. Das lohnt sich vor allem für die Mitarbeiterschulung, weil sich in der Werkstatt schlecht über Bildschirmfreigabe zeigen lässt, wie am Terminal gestempelt wird.
Zwei Dinge, die wir vorher sagen
Bei Terminen vor Ort berechnen wir Reise-, Fahrt- und Übernachtungskosten gesondert. Wie hoch die ausfallen, hängt davon ab, wo ihr sitzt, und steht im Angebot.
Termine aus einem gebuchten Paket, die nicht wahrgenommen werden, können wir nicht erstatten. Verschieben geht, wenn du dich vorher meldest.
Reihenfolge und Datenübernahme
Wir fangen nie mit allem an. Ein Bereich zuerst, meist die Zeiterfassung, weil sie täglich genutzt wird und der Nutzen schnell sichtbar ist. Dann kommt die Planung dazu, dann die Dokumentation. Wer alles gleichzeitig einschaltet, produziert Rückfragen statt Routine.
Bei den Daten übernehmen wir das, was ihr wirklich braucht: Stammdaten wie Kunden, Mitarbeiter und Projekte lassen sich importieren. Die komplette Historie aus fünf Jahren dagegen fast nie. Das Altsystem im Lesezugriff zu behalten, ist meist billiger und sicherer als eine vollständige Migration. Für laufende Systeme gibt es je nach Anbieter Schnittstellen.
Und der alte Weg bleibt, bis der neue trägt. Was beim Wechsel von einer bestehenden Software sonst noch dazugehört, zeigen wir im Blog „Software wechseln". Wie ein Betrieb das über Jahre begleitet hat, zeigt Treppenbau Plath.
Was auch ohne Paket geht
Nicht jeder braucht begleitete Termine. Diese Wege sind für alle offen und kosten nichts:
- Live-Webinare, jeden zweiten Dienstag
30 Minuten von 15:00 bis 15:30 Uhr, live und hands-on, mit Zeit für deine Fragen. Die nächsten Termine stehen unter Webinare.
- Das Handbuch
Jede Ansicht erklärt, dazu die häufigen Fragen. Zu finden im Handbuch, und über das blaue „i" in der App lässt es sich direkt neben der Oberfläche einblenden.
- Einführungsvideos
Fünf Videos für den ersten Rundgang, von den Grundlagen bis zur Zeiterfassung: Einführung. Kurze Clips zu einzelnen Funktionen gibt es unter Tutorials.
- Support
Montags bis freitags von 9 bis 16 Uhr per Telefon, E-Mails beantworten wir innerhalb von 48 Stunden. Was in welchem Support-Paket steckt, steht bei den Preisen.
Wann du keine Schulung brauchst
Wenn ihr drei oder vier Leute seid, fährst du mit Selbst-Einrichten besser. Die Testphase, das Handbuch und ein Webinar reichen dann, und das Geld für ein Paket ist woanders sinnvoller angelegt.
Die Pakete lohnen sich ab dem Punkt, an dem mehr Leute gleichzeitig mitziehen müssen und niemand im Betrieb die Zeit hat, sich einzuarbeiten und es anschließend allen zu erklären. Erfahrungsgemäß ist das ab etwa zehn bis zwanzig Mitarbeitern der Fall. Rechnen kannst du das im Ratgeber Was kostet Handwerkersoftware, starten in der kostenlosen Testphase.
Schulungen sind oft förderfähig
In vielen Länderprogrammen zur Digitalisierung ist nicht nur die Software förderfähig, sondern auch Einrichtung und Schulung, sofern sie zu einem konkreten Digitalisierungsprojekt gehören. Die meisten Programme übernehmen zwischen 30 und 50 Prozent der förderfähigen Kosten. Welches Programm in deinem Bundesland läuft, steht in der Übersicht der Förderprogramme.
Du willst wissen, was bei euch anfällt?
Dann schauen wir gemeinsam drauf
Eine belastbare Einschätzung geben wir erst, wenn wir euren Betrieb kennen. Erzähl uns in einer Viertelstunde, wie bei euch heute geplant und erfasst wird, dann sagen wir dir, welches Paket passt und welches du dir sparen kannst.
Häufig gestellte Fragen
Den Anfang macht die Grundlagenschulung, 60 Minuten, in der wir mit dir durch die Software gehen und das Grundgerüst für deinen Betrieb festlegen. Danach folgen die Einrichtungstermine von je 30 Minuten, in denen wir Schritt für Schritt konfigurieren: anfangs häufiger, später in größeren Abständen.
Dein Team bekommt einen eigenen Termin. Büro und Baustelle schulen wir getrennt, weil sie unterschiedliche Dinge tun. Für die Leute draußen reicht meist eine Stunde, in der es nur um das geht, was sie täglich brauchen.
Alle Termine laufen digital über Microsoft Teams im Browser oder auf Wunsch vor Ort bei dir im Betrieb. Die Termine im Einzelnen beschreiben wir bei Einführung und Schulung.
Dazu gibt es zwei Zahlen, und beide stimmen. Sie messen nur Verschiedenes.
Die Laufzeit eines Einrichtungspakets sind 2 Wochen, 4 Wochen oder mindestens 8 Wochen. Das ist der Zeitraum, in dem unsere gemeinsamen Termine liegen. Danach ist Artesa eingerichtet und dein Team kennt es.
Bis alle im Betrieb wie selbstverständlich damit arbeiten, dauert es länger: realistisch sechs bis zwölf Wochen, verteilt über den Zeitraum und nicht in Vollzeit. Für die verantwortliche Person im Betrieb sind das zehn bis zwanzig Stunden, aufgeteilt in viele kurze Abschnitte.
Eine belastbare Zahl für euren Fall geben wir erst, wenn wir euren Betrieb kennen. Sie hängt davon ab, wie viel ihr abbilden wollt und wie sauber eure Stammdaten sind. Wer vorher eine Pauschaldauer nennt, rät.
Einzeln verkaufen wir Schulungen nicht, sie stecken in den Einrichtungspaketen. Die Grundlagenschulung über 60 Minuten ist in jedem Paket enthalten. Die Mitarbeiterschulung für dein Team kommt ab dem Rundum-sorglos-Paket dazu, im Projekt-Paket sind es mehrere Termine. Was die Pakete kosten, steht bei den Preisen unter Einrichtung.
Brauchst du später mehr, etwa eine Auffrischung nach einem Jahr oder eine Schulung zu einem Bereich, den ihr neu dazunimmt, machen wir dir dafür ein individuelles Angebot.
Bei Terminen vor Ort berechnen wir Reise-, Fahrt- und Übernachtungskosten gesondert. Und ein Hinweis, den wir lieber vorher geben: In vielen Länderprogrammen zur Digitalisierung sind Einrichtung und Schulung förderfähig, meist mit 30 bis 50 Prozent. Die Übersicht steht in unserem Artikel zu den Förderprogrammen.
Dafür brauchst du uns in den meisten Fällen nicht. Neue Mitarbeiter kommen über dieselben Wege rein, die auch beim Start offenstehen und nichts kosten:
Im Handbuch ist jede Ansicht erklärt. Über das blaue „i" oben rechts lässt es sich direkt neben der Oberfläche einblenden, sodass man parallel lesen und klicken kann. Für den ersten Rundgang gibt es fünf Einführungsvideos, für einzelne Funktionen kurze Tutorials.
Dazu laufen alle zwei Wochen unsere kostenlosen Live-Webinare, zu denen jeder aus deinem Betrieb dazukommen kann.
Wenn mehrere Leute gleichzeitig anfangen oder ihr einen ganz neuen Bereich dazunehmt, lohnt sich ein eigener Schulungstermin. Den machen wir auf Anfrage.
Unsere Einrichtungspakete unterscheiden sich im Umfang der Leistungen. Beispielsweise gibt es unterschiedlich viele Regel- und Schulungstermine, oder es ist ein anderes Support-Paket inklusive. Welches Einrichtungspaket für dich das richtige ist, hängt ganz von dir und deinem Betrieb ab. In unserem Erstgespräch können wir gemeinsam besprechen, welches Paket für dich geeignet ist.
Gerne machen wir die Demo mit dir alleine. Besser wird es aber, wenn du noch ein/zwei Kollegen dazu nimmst. Wir empfehlen, dass jeweils ein Mitarbeiter aus Büro, Werkstatt und Montage dabei sind, damit ihr unsere App aus jedem Blickwinkel betrachten könnt.
Wenn dir Artesa gefällt, vereinbaren wir einen Termin, um alle weiteren Schritte zu besprechen. Um dir den Einstieg so einfach wie möglich zu machen, bieten wir dir ein Einrichtungspaket an. Mit diesem Paket richten wir gemeinsam die Software optimal für dein Unternehmen ein, damit du alle Funktionen effektiv nutzen kannst. Und keine Sorge: Solltest du dich in der Testphase entscheiden, kannst du die Daten aus der Testversion direkt in die Vollversion übernehmen – so sparst du dir doppelte Arbeit.
Sollte Artesa doch nicht das Richtige für dich sein, musst du nichts weiter tun. Die Kündigung der Testversion erfolgt automatisch. Wir würden uns jedoch freuen, wenn wir in einem kurzen Gespräch erfahren könnten, warum du dich gegen Artesa entschieden hast. Dein Feedback hilft uns, noch besser zu werden.
Nein, der Support steckt in jeder Lizenz. E-Mails beantworten wir innerhalb von 48 Stunden, dazu stehen dir 60 Minuten pro Monat für Telefon und digitale Meetings zur Verfügung.
Wenn dein Betrieb regelmäßig mehr braucht, etwa weil ihr viele Standorte koordiniert oder gerade mehrere neue Mitarbeiter einarbeitet, melde dich einfach. Dann schauen wir uns an, was zu deiner Größe passt.
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Rund um die Einführung
Wie das Team mitkommt und wer die Kosten trägt
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