Zentrale Planung statt Zettelwirtschaft
PEHA Reparatur und Anlagenbau
Erfolgsgeschichte
Im Arbeitsalltag von PEHA Reparatur und Anlagenbau aus Stralsund kommt es auf Übersicht, Verlässlichkeit und schnelle Verfügbarkeit von Informationen an – im Büro genauso wie unterwegs.
Als autorisierter Servicepartner namhafter Hersteller wie Grundfos, KSB, Wilo und Vogelsang reparieren und warten die 21 Mitarbeitenden alles von der Pumpe bis zur Biogasanlage – häufig direkt beim Kunden vor Ort.
Lange Zeit bedeutete das: Notizbücher, lose Zettel und Informationen, die nicht immer dort waren, wo sie gebraucht wurden. Mit der Einführung von Artesa hat sich das grundlegend verändert.
- Reparatur von Pumpen, Elektromaschinen und Antrieben
- Biogas, Notstrom und alternative Energieanlagen
- Wasseraufbereitung, Haustechnik und Schwimmbadtechnik
- Stralsund und Region
PEHA ist Reparaturfachbetrieb und autorisierter Servicepartner für Pumpen, Elektromaschinen, Biogas-, Wasser- und Notstromanlagen. Service- und Wartungseinsätze finden überwiegend direkt beim Kunden vor Ort statt.
Ausgangslage
Notizbücher, Zettel und Listen
- Zettelwirtschaft und handschriftliche Notizen
- Aufgaben und Termine in Büchern oder auf einzelnen Listen
- Kontaktdaten an verschiedenen Stellen abgelegt
- Überblick nur am festen Ablageort oder im Büro
- Unterwegs oft kein Zugriff auf aktuelle Infos
Die Umsetzung im Betrieb
Wie Artesa bei PEHA eingeführt wurde
Mit Artesa plant PEHA Aufgaben und Aufträge vorab digital und hält alle relevanten Informationen zentral an einem Ort fest. Statt Notizbuch oder Zettel reicht heute ein Blick aufs Smartphone – egal, ob im Büro, unterwegs oder beim Kunden vor Ort.
Vier Bereiche prägen den heutigen Einsatz im Betrieb.
Digitale Plantafel ersetzt Notizbuch
Wo früher Notizbücher und einzelne Listen den Tag steuerten, plant PEHA heute zentral auf der digitalen Plantafel. Aufgaben und Aufträge werden vorab strukturiert geplant – mit klarem Bezug zu Termin, Auftrag und Kunden.
Statt zwischen Buch, Zettel und Excel hin- und herzuwechseln, liegt der gesamte Tag an einem Ort. Wer plant, sieht direkt, was schon eingetaktet ist und wo noch Luft ist.
Kundendaten zentral statt verstreut
Stammdaten, Ansprechpartner und Auftragsinformationen waren bei PEHA früher über mehrere Ablagen verteilt – mal im Buch, mal in einer Liste, mal im Mailpostfach.
Heute liegen alle Kundendaten zentral am Auftrag. Wer eine Information braucht, findet sie dort, wo der Auftrag bearbeitet wird – ohne Suchen und ohne Nachfrage im Büro.
Mobil beim Kunden vor Ort
Service- und Wartungseinsätze finden bei PEHA überwiegend beim Kunden statt. Genau dort, wo früher der Zugriff auf aktuelle Informationen gefehlt hat, läuft heute alles über das Smartphone.
Aufgaben, Termine und Kundendaten sind jederzeit abrufbar. Was vorher per Anruf ins Büro geklärt werden musste, beantwortet ein Blick aufs Handy.
Branchenspezifische Formulare
Zusätzlich zur zentralen Planung hat PEHA drei branchentypische Formulare digital umgesetzt: Durchlaufschein, Prüfprotokoll und Bautagesbericht. Sie entstehen direkt am Auftrag – vor Ort, in der Werkstatt oder im Büro – und ersetzen Papier-Vordrucke, die früher per Hand ausgefüllt und abgelegt wurden.
So liegt die typische Anlagenbau-Dokumentation in derselben Auftragsstruktur wie Termine und Kundendaten – ohne separaten Aktenordner und ohne Übertragen in den Computer.
Mit Artesa muss ich mir keine Gedanken mehr machen, weil ich alles im Blick habe. Ich plane meine Aufgaben im Voraus und greife unterwegs einfach übers Handy darauf zu – inklusive Kundendaten und Ansprechpartnern. Alles liegt zentral an einem Ort, nicht mehr irgendwo in einem Buch oder auf Zetteln.
Spürbarer Nutzen im Arbeitsalltag
Mehr Übersicht, weniger Aufwand
Durch die digitale Organisation mit Artesa arbeitet PEHA strukturierter und entspannter im Alltag. Informationen sind dort verfügbar, wo sie gebraucht werden – ohne zusätzliche Wege oder Nachfragen.
Zentrale digitale Plantafel
Aufgaben und Aufträge werden vorab strukturiert geplant – statt loser Zettel und Notizbücher.
Aufträge klar strukturiert
Termine, Aufträge und zugehörige Informationen sind eindeutig zugeordnet und nachvollziehbar.
Kundendaten an einem Ort
Stammdaten und Ansprechpartner liegen zentral am Auftrag – kein Suchen in mehreren Ablagen.
Mobiler Zugriff
Per Smartphone jederzeit verfügbar – im Büro, unterwegs und beim Kunden.
Klarer Überblick überall
Büro, Außendienst und Werkstatt arbeiten auf demselben Stand.
Fazit
Was sich für PEHA verändert hat
Die Erfahrung von PEHA zeigt: Wenn Informationen zuverlässig dort liegen, wo gearbeitet wird, fällt der ganze Drumherum-Aufwand weg. Keine Zettel, keine Notizbücher, kein Informationsverlust – stattdessen ein klarer Überblick über anstehende Aufgaben und mobiler Zugriff auf alle relevanten Daten.
So schafft PEHA eine verlässliche Grundlage für den Arbeitsalltag, mit mehr Überblick und klaren Strukturen.
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