Handwerkersoftware für SHK-Betriebe
Einsatzplanung & digitale Plantafel
Der Alltag im SHK-Betrieb
Der Alltag im SHK-Handwerk läuft selten nach Plan. Wartungsverträge, Heizungstausch, Badsanierung und Kundendienst laufen parallel und dann ruft montags um acht der Stammkunde an: Heizung aus, Wasser kalt. Die Tourenplanung ist nach einer halben Stunde Geschichte, der Monteur auf dem Weg zum Bad ist plötzlich der Einzige, der den Heizkessel kennt. Abends stapeln sich Wartungsprotokolle, Stundenzettel und offene Rückfragen im Büro.
Typische Situationen, die viele SHK-Betriebe kennen:
- Störungen bei Stammkunden schmeißen jeden Tourenplan um
- Heizungsprojekte hängen an Lieferzeiten und an anderen Gewerken. Wann kann der Monteur ran?
- Wartungsintervalle und Prüftermine landen in Excel-Listen und werden vergessen
- Aufmaße aus dem Bad und Fotos vom alten Kessel liegen auf verschiedenen Handys
Was fehlt, ist nicht Einsatz oder Erfahrung, sondern ein durchgängiger Informationsfluss zwischen Büro, Baustelle, Kundendienst und Team.
Handwerkersoftware für Sanitär, Heizung und Klima
Artesa ist die Handwerkersoftware für SHK-Betriebe, Heizungsbauer und Installateure, die Wartungen, Störungseinsätze und Heizungsprojekte zusammenhält. Statt einer starren Branchensoftware bekommst du eine flexible digitale Plantafel: Monteure und Kundendienst gezielt einplanen, Zeiten direkt am Auftrag erfassen und Wartungsprotokolle, Aufmaße und Fotos zentral bündeln. Angebot, Kalkulation und Buchhaltung überlässt du weiter deinem gewohnten Tool, Artesa hält Planung, Zeiten und Dokumentation zusammen.
Baustelle und Büro optimal verbunden
Zentrale Einsatz- & Tourenplanung
Auf der digitalen Plantafel siehst du Wartungen, Baustellen und Kundendienst auf einen Blick. Kommt eine Störung rein, planst du per Drag & Drop um. Dein Monteur sieht die Änderung sofort auf dem Handy.
Digitale Auftragsakte mit allen Infos
Kesseltyp, Seriennummer, Wartungshistorie, Fotos vom Anschlussraum: alles in einer Akte. Dein Monteur weiß vor Ort, was verbaut ist und was er mitnehmen muss.
Zeiterfassung, da wo gearbeitet wird
Deine Monteure stempeln per App direkt auf den Auftrag. Du siehst, wie viel Zeit pro Wartung oder Baustelle draufgeht, sauber für die Abrechnung und die Nachkalkulation beim Heizungstausch.
Klare Kommunikation für Büro & Team
Im Auftrags-Chat tauscht sich dein Team zum Projekt aus. Fehlteil auf der Baustelle? Ein Foto, eine Nachricht. Das Büro sieht's sofort und kann reagieren.
Deshalb lieben Handwerker unsere Software
Viele Betriebe aus unterschiedlichen Gewerken nutzen Artesa.
Artesa im Einsatz
Wenn montags um acht der Heizkessel vom Stammkunden streikt...
Die Tour ist eingeteilt, alle sind unterwegs und dann der Anruf. Statt drei Monteure nacheinander anzurufen, schiebst du den Einsatz in die Plantafel, weist den passenden Mann zu und die Tour sortiert sich neu. Dein Monteur sieht den neuen Auftrag samt Kundenhistorie direkt in der App.
Was das konkret ändert: Störungen kosten keine halbe Stunde Telefoniererei mehr, sondern zwei Klicks.
Wenn Wartungen, Badsanierung und Heizungstausch parallel laufen...
Montags Wartungstour, nachmittags Badsanierung im Altbau, Mittwoch Kesseltausch beim Gewerbekunden, dazwischen Kundendienst. Auf der Plantafel siehst du, welches Team wo ist, wann es fertig wird und wer noch Kapazität hat. Ohne einen einzigen Anruf.
Was das konkret ändert: Du verteilst deine Leute nach Verfügbarkeit statt nach Bauchgefühl und vermeidest Leerläufe zwischen zwei Terminen.
Wenn Wartungsprotokolle und Fotos zwischen den Einsätzen liegen bleiben...
Nach der Heizungswartung ist vor dem Protokoll, aber zwischen zwei Kunden bleibt das gerne liegen. Mit Artesa füllt dein Monteur das Protokoll direkt im Heizraum aus, fotografiert Kessel und Abgaswerte und alles landet in der Auftragsakte. Kein Nacharbeiten am Freitagabend.
Was das konkret ändert: Dokumentation passiert dort, wo die Arbeit stattfindet, nicht erst Tage später im Büro.
Wenn der Heizungstausch vom Elektriker und Fliesenleger abhängt...
Die neue Wärmepumpe kommt Donnerstag, der Elektriker muss vorher die Zuleitung legen, der Fliesenleger nachher den Boden schließen. In Artesa planst du dein Team so ein, dass es zum richtigen Zeitpunkt vor Ort ist. Verschiebt sich was, passt du die Planung in Sekunden an. Alle Betroffenen sehen die Änderung sofort.
Was das konkret ändert: Weniger Wartezeiten auf der Baustelle und weniger Überraschungen am Montagmorgen.
Arbeitszeiterfassung für Installateure
Ein Installateur im Kundendienst hat am Tag nicht eine Baustelle, sondern fünf Adressen. Genau das unterscheidet die Zeiterfassung im SHK-Betrieb von der auf dem Bau: Es reicht nicht, Kommen und Gehen festzuhalten, weil sonst am Monatsende acht Stunden dastehen und niemand weiß, wie viel davon auf die Wartung beim Gewerbekunden ging und wie viel auf die Störung dazwischen. Deine Monteure stempeln in Artesa deshalb auf den Auftrag, nicht auf den Tag, per App unterwegs oder per Chip am Terminal im Lager.
Die Fahrt zwischen zwei Kunden lässt sich als eigene Tätigkeit erfassen. Im SHK-Handwerk ist das kein Detail, denn bei fünf Einsätzen am Tag entscheidet die Anfahrt darüber, ob eine Wartungspauschale trägt. Kommt beim Störungseinsatz Arbeit dazu, die nicht im Vertrag steht, hält der Regiebericht sie fest und der Kunde unterschreibt direkt im Heizraum. Damit ist die Diskussion über die Rechnung geführt, bevor sie entsteht.
Am Ende steht die Frage, die bei Wartungsverträgen und beim Heizungstausch über die Marge entscheidet: Was hat der Auftrag wirklich gekostet? Weil jede Stunde am Auftrag hängt, zeigt die Nachkalkulation den Soll-Ist-Vergleich je Einsatz. Nach ein paar Kesseltauschen derselben Bauart wird sichtbar, ob eure Ansätze stimmen oder ob die Anfahrt regelmäßig unterschätzt wird.
Dein Ergebnis im Alltag
Saubere Planung
Wartungen, Baustellen, Kundendienst: alles auf einer Plantafel. Du reagierst auf Störungen in Sekunden und dein Team arbeitet immer mit dem aktuellen Stand.
Weniger Rückfragen
Kesseldaten, Wartungshistorie und Auftragsdetails liegen zentral in der Akte. Deine Monteure finden alles, was sie brauchen, ohne im Büro anzurufen.
Weniger Nacharbeit
Zeiten, Fotos und Wartungsprotokolle werden direkt beim Kunden erfasst. Kein Zettelchaos am Freitagabend, keine fehlenden Nachweise bei der Abrechnung.
Mehr Überblick
Du siehst jederzeit, welcher Monteur wo ist, welche Projekte laufen und wo es eng wird. Wenn Handlungsbedarf besteht, kannst du sofort reagieren.
Häufig gestellte Fragen
Und unsere Antworten
Artesa hilft dir, Wartungen, Baustellen und Kundendienst zentral zu planen. Auf der Plantafel siehst du, welcher Monteur wo ist, und kannst bei einer Störung in Sekunden umplanen. Dein Team hat alle Infos zum Auftrag in der App (Kesseldaten, Wartungshistorie, Fotos) und erfasst Zeiten und Protokolle direkt vor Ort.
Auf jeden Fall. Gerade kleinere Betriebe profitieren schnell, weil endlich einer den Überblick über alle Einsätze und Wartungen hat. Artesa wächst mit deinem Betrieb. Du zahlst nur für die Mitarbeiter, die du tatsächlich hast. Ob 3 Monteure oder 30, die Planung funktioniert gleich.
Deine Installateure stempeln per App auf dem Handy oder per Chip am Terminal, und zwar auf den jeweiligen Auftrag statt nur auf den Tag. Bei fünf Adressen am Tag ist das der Unterschied zwischen einer Summe und einer verwertbaren Zahl: Du siehst, wie viel Zeit die Wartung gebraucht hat, wie viel die Störung dazwischen und wie viel die Anfahrt. Die Fahrtzeit lässt sich als eigene Tätigkeit erfassen. Alles landet im digitalen Stundenzettel und ist damit gleichzeitig die Grundlage für Lohn und Nachkalkulation.
Ja. Wartungstermine, Prüfpflichten und Kundendienstverträge lassen sich als Serviceaufträge planen, also als wiederkehrende Termine, die von selbst wieder auftauchen. So siehst du auf der Plantafel, welche Kunden demnächst dran sind, und dein Team hat alle Infos (Kesseltyp, Anfahrt, letzte Wartung) direkt griffbereit.
Der Einstieg mit Artesa ist unkompliziert und ohne lange Vorbereitung möglich. Nach der Registrierung kannst du die Software direkt testen und erste Aufträge, Mitarbeiter und Zeiten digital abbilden. In der 14-tägigen Testphase stehen dir alle Funktionen zur Verfügung, sodass du sofort prüfen kannst, wie sich deine Betriebsabläufe im Handwerk besser organisieren lassen.
Wenn du Artesa dauerhaft nutzen möchtest, unterstützen wir dich auf Wunsch mit Einrichtungspaketen und Schulungen. So wird die Software Schritt für Schritt in deinen Betrieb integriert, passend zu deinen Abläufen und ohne den laufenden Arbeitsalltag zu stören.
Positive Veränderungen zeigen sich schon nach kurzer Zeit. Sobald Auftragsverwaltung, Mitarbeiterplanung, Zeiterfassung und Dokumentation digital miteinander verknüpft sind, entstehen mehr Übersicht und weniger Rückfragen im Alltag. Viele Handwerksbetriebe merken schnell, dass Abläufe klarer werden, Informationen besser fließen und sich der organisatorische Aufwand im Büro deutlich reduziert.
Der Einstieg ist unkompliziert: Nach der Anmeldung erhaltet ihr von uns die Zugangsdaten und könnt direkt loslegen. Wer möchte, nutzt unser Rundum-sorglos-Paket: Wir helfen bei Einrichtung, Anpassung und Schulung – Schritt für Schritt.
Die Kosten für unsere Handwerkersoftware richten sich nach der Anzahl der Lizenzen und dem Einrichtungspaket, das du buchen möchtest. In unserem Erstgespräch nehmen wir uns Zeit für deine Wünsche und erstellen dir ein transparentes Angebot - ohne versteckte Kosten. So weißt du genau, was dich erwartet, und erhältst eine Lösung, die perfekt auf dich zugeschnitten ist. Weitere Informationen findest du auf unserer Preise-Seite.
Im Detail
So sieht das in Artesa aus
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