Artesa sorgt dafür, dass ihr im Unternehmen untereinander immer auf dem neuesten Stand seid. Benachrichtigungen informieren die Mitarbeiter, zum Beispiel über neue Aufträge oder Arbeitsschritte, abgeschlossene Arbeitsschritte, Nachrichten in den Chats oder die Genehmigung beziehungsweise Ablehnung von Abwesenheiten und Stundenzetteln.
Benachrichtigungen werden als roter Punkt mit einer Zahl angezeigt, die die Anzahl der neuen ungelesenen Benachrichtigungen angibt. Entweder im Hauptmenü oben rechts neben dem Benutzerkonto oder auf der linken Seite, wenn du dich in einer Anwendung befindest (Kreis mit Kürzel/Profilbild).
Um eine Benachrichtigung anzuzeigen, klicke einfach auf dein Benutzerkonto und dann auf Benachrichtigungen.
Einige Benachrichtigungen enthalten einen Link. Dieser führt dich zum Beispiel direkt zum entsprechenden Auftrag. Klicke dafür einfach auf die Auftragsbezeichnung.
Arten von Benachrichtigungen
Du kannst oben in den Einstellungen anpassen, welche Benachrichtigungen du erhalten möchtest. Dort schaltest du jede Art getrennt für In App und Push: Abwesenheiten, Zuweisungen, Arbeitsschritt abgeschlossen, Terminverschiebung, Stundenzettel eingereicht, Stundenzettel genehmigt, Stundenzettel abgelehnt und Chat Nachrichten.
Arbeitsschritt abgeschlossen
Schließt ein Mitarbeiter einen Arbeitsschritt ab, bekommen der Verantwortlich des Auftrags sowie wer den Arbeitsschritt angelegt und wer ihn freigegeben hat die Benachrichtigung Arbeitsschritt abgeschlossen. Wer ihn selbst abgeschlossen hat, bekommt keine. Wird der Arbeitsschritt wieder geöffnet, verschwindet die Benachrichtigung. Push ist für diese Art von Haus aus ausgeschaltet, du kannst es in den Einstellungen einschalten.
Chat-Nachrichten
Eine neue Chat-Nachricht meldet sich bei allen Mitgliedern des Chats, außer beim Absender. Wer einen Chat stummgeschaltet hat, bekommt eine Benachrichtigung nur dann, wenn er darin erwähnt wird. In den Chats schaltest du einen Chat stumm oder bestellst einen Auftrags-Chat ab.
Push-Benachrichtigungen
Artesa kann dir auch Push-Benachrichtigungen über deinen Browser senden. Diese Funktion muss von jedem Benutzer im Mitarbeiterprofil aktiviert werden. Nach der Aktivierung der Push-Benachrichtigungen, fragt dich dein Browser einmalig, ob du Benachrichtigungen zulassen möchtest. Diesem musst du einmalig zustimmen.
Wie du Benachrichtigungen aktivierst, erfährst du hier.
Die Berechtigung, ob Push-Benachrichtigungen gesendet werden dürfen, kannst du auch anpassen. Wähle dazu deinen Browser aus der Liste aus:
Push-Benachrichtigungen aktivieren
Um die Push-Benachrichtigungen zu aktivieren, klicke in Artesa im Hauptmenü oben rechts auf dein Profil, in den anderen Ansichten auf den letzten Menüpunkt links. Es öffnet sich ein Auswahlmenü, in dem du auf Benachrichtigungen klicken kannst.
Du siehst deine Benachrichtigungen oben in der Mitte, dort kannst du auf Einstellungen klicken.
Du siehst die Benachrichtigungseinstellungen, standardmäßig sollten die Optionen In App aktiviert und die Option Push deaktiviert sein.
Wenn du Push aktivierst, wird Artesa dich fragen, ob du uns erlaubst, dir Benachrichtigungen zu senden, wenn du auf Zustimmen klickst, wird dein Browser dich erneut nach deiner Zustimmung fragen.
Auch hier musst du auf Zulassen klicken, um Benachrichtigungen zu erhalten.
Google Chrome
In Chrome kannst du deine Benachrichtigungen ganz einfach zurücksetzen.
Öffne dazu einfach Artesa in der Adresszeile siehst du ein Icon vor der URL. Wenn du darauf klickst, öffnen sich die Webseiten-Einstellungen für Artesa.
Dort kannst du ganz einfach Benachrichtigungen deaktivieren, aktivieren oder einfach die Berechtigung zurücksetzen. Lade die Seite neu und deine Änderungen sollten übernommen sein, oder du wirst gefragt, ob du Benachrichtigungen erhalten möchtest.
Weitere Hilfe zum Thema findest du hier.
Firefox
In Firefox kannst du deine Benachrichtigungen ganz einfach zurücksetzen.
Öffne dazu einfach Artesa in der Adresszeile siehst du ein oder zwei Icons vor der URL. Wenn du darauf klickst, öffnen sich die Webseiten-Einstellungen für Artesa.
Dort kannst du deine Berechtigung entfernen, indem du auf erlaubt oder blockiert klickst.
Lade Artesa erneut und du wirst gefragt, ob dir Benachrichtigungen gesendet werden dürfen.
Weitere Hilfe zum Thema findest du hier.
Microsoft Edge
In Microsoft Edge kannst du deine Benachrichtigungen ganz einfach zurücksetzen.
Öffne dazu einfach Artesa in der Adresszeile, vor der URL siehst du ein . Wenn du darauf klickst, öffnen sich die Webseiten-Einstellungen für Artesa.
Dort kannst du ganz einfach Benachrichtigungen Zulassen oder Blockieren.
Lade die Seite neu und deine Änderungen sollten übernommen sein.
Weitere Hilfe zum Thema findest du hier.
Opera
In Opera kannst du deine Benachrichtigungen ganz einfach zurücksetzen.
Öffne dazu einfach Artesa in der Adresszeile, vor der URL siehst du ein . Wenn du darauf klickst, öffnen sich die Webseiten-Einstellungen für Artesa.
Dort kannst du ganz einfach Benachrichtigungen und Pop-ups und Weiterleitung deaktivieren, aktivieren oder einfach die Berechtigungen zurücksetzen. Lade die Seite neu und deine Änderungen sollten übernommen werden, oder du wirst gefragt, ob du Benachrichtigungen erhalten möchtest.
mobiles Endgerät / Tablet / Smartphone
Wenn du Artesa als App auf deinem mobilen Endgerät installiert hast, öffne Artesa zuerst in deinem Browser (es muss derselbe Browser sein, mit dem du die App installiert hast). In unserem Beispiel verwenden wir Google Chrome.
Wenn du Artesa geöffnet hast, klicke auf das Icon vor der URL und öffne die Webseiten-Einstellungen.
Wähle nun Berechtigungen, dort kannst du entweder die Berechtigungen zurücksetzen oder klickst auf Benachrichtigungen und passt deine Berechtigung dort an.
Wenn du nur deine Berechtigungen angepasst hast, bist du fertig, wenn du Berechtigungen zurücksetzen gewählt hast, musst du Artesa neu laden, dann wirst du erneut gefragt, ob du Benachrichtigungen zulassen möchtest.
Andere
Leider können wir nicht alle Browser und Endgeräte abdecken, wenn die angegebenen Wege bei dir nicht funktionieren, versuche die Einstellungen in deinem Browser zu öffnen.
Suche nach Webseitendaten oder einem ähnlichen Begriff.
Dann Berechtigungen/Benachrichtigungen oder synonyme Begriffe.
Normalerweise findest du dann eine Seite, auf der du Benachrichtigungen für Webseiten zulassen oder blockieren kannst. Füge entsprechend app.artesa.de hinzu.
Wenn auch das nicht hilft, kannst du im Internet nach einer Lösung suchen, indem du zum Beispiel nach "DEIN BROWSER/DEIN ENDGERÄT Webseiten-Benachrichtigungen anpassen" suchst.
Für weitere Hilfe wende dich an Kollegen, die vielleicht schon ähnliche Probleme hatten.
Notfalls kannst du deine Browserdaten löschen, dann wird auch die Berechtigung gelöscht. Arbeitest du offline, sieh vorher im Reiter Offline deines Mitarbeiterprofils nach, ob alle Änderungen gesendet sind, sonst gehen sie verloren.
Sollten diese Lösungsansätze nicht helfen, wende dich bitte an den Support von Artesa ([email protected]).