[{"data":1,"prerenderedAt":1262},["ShallowReactive",2],{"blog-prozessoptimierung":3,"blog-author-prozessoptimierung":415,"blog-others-prozessoptimierung":430,"site-banner":475,"header-newest-blog":492,"webinars-next":508,"crafts-grid-simple-all":626,"header-success-stories":715,"feature-topics":738,"header-schnittstellen":943,"success-story-highlight-peha":968},{"id":4,"title":5,"author":6,"body":7,"category":388,"cta":389,"description":13,"draft":392,"extension":393,"headline":394,"icon":395,"image":60,"imageAlt":396,"meta":397,"navigation":398,"path":399,"publishDate":400,"robots":401,"seo":402,"shortDescription":405,"shortTitle":406,"showHeaderImage":392,"showWidgetNewsletter":392,"slug":407,"social":396,"stem":408,"summary":409,"tags":410,"updatedAt":413,"__hash__":414},"blog\u002Fblog\u002F240419-prozessoptimierung.md","240419 Prozessoptimierung","marvin",{"type":8,"value":9,"toc":374},"minimark",[10,14,22,55,62,67,73,76,79,83,86,89,115,120,123,162,165,172,175,179,182,185,220,231,243,247,250,253,297,309,313,316,331,335],[11,12,13],"p",{},"Steigende Material- und Personalkosten, wachsender bürokratischer Aufwand, veränderte Kundenerwartungen: Das sind Faktoren, die kein Betrieb selbst in der Hand hat, auf die er aber reagieren muss.",[11,15,16,17,21],{},"Was du in der Hand hast, sind deine Abläufe. Prozessoptimierung klingt nach Beratersprache, meint aber etwas ganz Praktisches: herausfinden, wo im Betrieb Zeit verloren geht, und das der Reihe nach abstellen. Schon ",[18,19,20],"strong",{},"kleine Maßnahmen bringen dabei oft große Effekte",".",[23,24,27],"callout-block",{"type":25,"title":26},"tip","Das Wichtigste in Kürze",[28,29,30,37,43,49],"ul",{},[31,32,33,36],"li",{},[18,34,35],{},"In fünf Schritten:"," analysieren, Engpässe finden, Maßnahmen entwickeln, umsetzen, nachjustieren.",[31,38,39,42],{},[18,40,41],{},"Fang bei einem Ablauf an",", nicht beim ganzen Betrieb. Wer alles gleichzeitig ändert, ändert nichts.",[31,44,45,48],{},[18,46,47],{},"Notizzettel reichen für den Anfang."," Ein Ablauf, den du nicht aufmalen kannst, lässt sich auch nicht verbessern.",[31,50,51,54],{},[18,52,53],{},"Die meisten Verluste entstehen an den Übergängen"," zwischen Büro, Werkstatt und Baustelle, nicht innerhalb der einzelnen Bereiche.",[56,57],"img",{"alt":58,"caption":59,"src":60,"width":61},"Zwei Personen sitzen an einem Tisch & schauen auf einen großen Bildschirm.","Den eigenen Ablauf einmal gemeinsam durchgehen: der Schritt, der am meisten bringt und am wenigsten kostet.","\u002Fblog\u002F240419-prozessoptimierung.webp",700,[63,64,66],"h2",{"id":65},"warum-braucht-es-prozessoptimierung","Warum braucht es Prozessoptimierung?",[23,68,70],{"type":69},"question",[11,71,72],{},"Gemeint ist der Weg eines Auftrags durch den Betrieb: Anfrage, Angebot, Planung, Ausführung, Abnahme, Rechnung. Ihn zu optimieren heißt, die Stellen zu finden, an denen dabei jemand wartet, sucht oder nachfragt, und genau diese Stellen abzustellen.",[11,74,75],{},"Die meisten Betriebe machen das ohnehin, nur reaktiv: Es kracht, danach wird etwas geändert. Der Unterschied liegt darin, es einmal in Ruhe und in einer Reihenfolge zu tun, statt immer die Stelle zu löschen, die gerade brennt.",[11,77,78],{},"Der Ertrag ist unspektakulär und ziemlich verlässlich. Weniger Rückfragen, weniger doppelt erfasste Zahlen, weniger Abende, an denen der Chef die Woche für morgen sortiert. Ab zehn Leuten sind das schnell ein paar Stunden pro Woche, die vorher niemandem als Kosten aufgefallen sind, weil sie in keiner Rechnung stehen.",[63,80,82],{"id":81},"welche-prozesse-können-verbessert-werden","Welche Prozesse können verbessert werden?",[11,84,85],{},"Das hängt daran, was du erreichen willst. Weniger Rückfragen im Team? Mehr Aufträge durch dieselbe Werkstatt? Ein Monatsende, das nicht drei Tage kostet? Die Antwort bestimmt, wo du anfängst.",[11,87,88],{},"Die Kandidaten sind in fast jedem Betrieb dieselben:",[28,90,91,97,103,109],{},[31,92,93,96],{},[18,94,95],{},"Auftragsannahme und Angebot"," bis zur Freigabe",[31,98,99,102],{},[18,100,101],{},"Planung und Disposition"," für Werkstatt, Montage und Baustelle",[31,104,105,108],{},[18,106,107],{},"Zeiten, Material und Dokumentation"," während der Ausführung",[31,110,111,114],{},[18,112,113],{},"Abnahme und Rechnung",", samt allem, was dafür zusammengesucht wird",[116,117,119],"h3",{"id":118},"häufige-schwierigkeiten-im-arbeitsablauf-erkennen","Häufige Schwierigkeiten im Arbeitsablauf erkennen",[11,121,122],{},"Steht das Ziel, kommt der Ablauf. Fünf Schritte, in dieser Reihenfolge:",[124,125,126,138,144,150,156],"ol",{},[31,127,128,131,132,137],{},[18,129,130],{},"Aufschreiben, was tatsächlich passiert."," Jeden Schritt vom ersten Kundenkontakt bis zur Rechnung, dazu wer ihn macht und mit welchem ",[133,134,136],"a",{"href":135},"#hilfsmittel","Hilfsmittel",". Nicht den Ablauf, den du dir wünschst, sondern den, der gelebt wird.",[31,139,140,143],{},[18,141,142],{},"Die Stellen markieren, an denen jemand wartet, sucht oder nachfragt."," Das sind die Engpässe. Meistens sind es drei bis fünf, und meistens liegen sie an einem Übergang: Büro zu Werkstatt, Werkstatt zu Montage, Baustelle zurück ins Büro.",[31,145,146,149],{},[18,147,148],{},"Eine Maßnahme je Engpass festlegen."," Manchmal ist es ein Formular weniger, manchmal eine feste Zuständigkeit, manchmal Software. Wichtig ist nur, dass jemand namentlich dafür verantwortlich ist.",[31,151,152,155],{},[18,153,154],{},"Umsetzen, aber einzeln."," Wer alles gleichzeitig ändert, ändert nichts: Das Team fällt bei der ersten Störung in den alten Ablauf zurück, und hinterher weiß keiner, was gewirkt hat.",[31,157,158,161],{},[18,159,160],{},"Nach ein paar Wochen nachfragen."," Und zwar bei denen, die den Ablauf ausführen, nicht bei denen, die ihn beschlossen haben. Einmal im Quartal reicht dafür.",[63,163,136],{"id":164},"hilfsmittel",[11,166,167,168,171],{},"Für den ersten Durchgang brauchst du nichts außer ",[18,169,170],{},"Zetteln in zwei Farben",". Auf die eine Farbe die Schritte, auf die andere, wer sie macht und womit. Dann legst du sie in der Reihenfolge aus, in der es im Betrieb wirklich läuft. Ein Ablauf, den du nicht auslegen kannst, ist noch nicht verstanden.",[11,173,174],{},"Digitale Pinnwände und Flussdiagramme können dasselbe und sind besser, wenn sich etwas oft ändert oder mehrere daran arbeiten. Der eigentliche Fallstrick liegt woanders: Nach zwanzig Jahren im eigenen Betrieb sieht man den Ablauf nicht mehr von außen. Deshalb lohnt es sich, jemanden dazuzuholen, der ihn nicht kennt. Das kann ein neuer Mitarbeiter sein, der Steuerberater oder wir.",[63,176,178],{"id":177},"prozessoptimierung-auf-der-baustelle","Prozessoptimierung auf der Baustelle",[11,180,181],{},"Auf der Baustelle liegen die Reibungspunkte anders als in der Werkstatt. Sie entstehen fast alle an derselben Stelle: an der Übergabe zwischen Büro und Einsatzort.",[11,183,184],{},"Die Klassiker aus der Praxis:",[186,187,190,197,203,209],"check-list",{":cols":188,"type":189},"2","cross",[191,192,194],"checklist-item",{"title":193},"Der Trupp fährt los und kommt zurück",[11,195,196],{},"Material fehlt, die Baustelle ist noch nicht frei oder das Vorgewerk ist nicht fertig. Ein halber Tag ist weg, und niemand konnte es wissen, weil die Info nur telefonisch existierte.",[191,198,200],{"title":199},"Der Plan auf der Baustelle ist nicht der aktuelle",[11,201,202],{},"Geändert wurde im Büro, ausgedruckt wurde vorgestern. Wer nach Papier arbeitet, arbeitet zwangsläufig manchmal nach dem falschen Stand.",[191,204,206],{"title":205},"Rückmeldungen kommen abends oder gar nicht",[11,207,208],{},"Stunden, Fotos und Nachträge sammeln sich im Fahrzeug und im Kopf. Was am Freitag nicht erzählt wird, fehlt in der Rechnung.",[191,210,212],{"title":211},"Suchen statt arbeiten",[11,213,214,215,219],{},"Wo ist der ",[133,216,218],{"href":217},"\u002Fformulare\u002Faufmassblatt","Aufmaßzettel","? Welche Farbe war abgesprochen? Jede Rückfrage kostet zwei Leute Zeit, nicht einen.",[11,221,222,223,226,227,21],{},"Der gemeinsame Nenner: Informationen liegen nicht dort, wo gearbeitet wird. Deshalb bringt es auf der Baustelle mehr, die ",[18,224,225],{},"Übergaben"," anzupacken als die einzelnen Arbeitsschritte. Konkret heißt das, dass Auftragsinfos, Pläne, Zeiten und Fotos an einem Ort liegen, auf den beide Seiten zugreifen. Wie das im Zusammenspiel aussieht, beschreibt der Artikel ",[133,228,230],{"href":229},"\u002Fblog\u002Fprozesse-optimieren","Prozesse im Handwerk optimieren",[11,232,233,234,238,239,21],{},"Wo genau die Zeit dabei verloren geht, haben wir in ",[133,235,237],{"href":236},"\u002Fblog\u002Fzeitfresser","Zeitfresser im Handwerk"," aufgeschlüsselt. Und wenn morgens jemand ausfällt, entscheidet sich am Ablauf, ob der Tag noch zu retten ist: ",[133,240,242],{"href":241},"\u002Fblog\u002Fmitarbeiterausfall","Wenn die halbe Mannschaft ausfällt",[63,244,246],{"id":245},"wie-digitalisierung-helfen-kann","Wie Digitalisierung helfen kann",[11,248,249],{},"Software erzeugt keinen Ablauf, sie hält einen fest. Das ist der Grund, warum sie in einem Betrieb sofort greift und im nächsten nach drei Monaten wieder ausgeschaltet wird: Wo der Ablauf klar ist, macht sie ihn verlässlich. Wo er unklar ist, macht sie die Unklarheit schneller.",[11,251,252],{},"Vier Stellen, an denen das im Handwerk tatsächlich Zeit spart:",[28,254,255,265,275,286],{},[31,256,257,260,261,21],{},[18,258,259],{},"Die Planung liegt an einem Ort statt an einer Wand."," Wer umdisponiert, sieht sofort, was kollidiert, und alle anderen sehen den neuen Stand. Das ist die ",[133,262,264],{"href":263},"\u002Fmitarbeiterplanung\u002Fplantafel","digitale Plantafel",[31,266,267,270,271,21],{},[18,268,269],{},"Zeiten entstehen beim Arbeiten."," Nicht abends aus dem Gedächtnis und nicht am nächsten Tag noch einmal getippt, siehe ",[133,272,274],{"href":273},"\u002Fzeiterfassung\u002Fstundenzettel","Stundenzettel",[31,276,277,280,281,285],{},[18,278,279],{},"Infos hängen am Auftrag, nicht an einer Person."," Pläne, Maße, Fotos und Absprachen liegen in der ",[133,282,284],{"href":283},"\u002Fauftragsverwaltung\u002Fauftragsakte","Auftragsakte",", also dort, wo gesucht wird.",[31,287,288,291,292,296],{},[18,289,290],{},"Formulare entstehen vor Ort."," Aufmaß, Rapport oder Abnahme mit ",[133,293,295],{"href":294},"\u002Fformulare\u002Fdigitale-unterschrift","digitaler Unterschrift",", statt einen Zettel durch den Betrieb zu tragen.",[11,298,299,300,304,305,21],{},"Über den Erfolg entscheidet dabei weniger die Auswahl des Programms als die Einführung: ",[133,301,303],{"href":302},"\u002Fblog\u002Ftipps-schrittweise-softwareeinfuehrung","schrittweise",", mit einer Sache anfangen, und die Leute vorher fragen, die es nachher benutzen sollen. Wo KI in dem Zusammenhang heute schon etwas beiträgt und wo nicht, steht in ",[133,306,308],{"href":307},"\u002Fblog\u002Fki-zeit-handwerk","KI im Handwerk",[63,310,312],{"id":311},"fazit","Fazit",[11,314,315],{},"Prozessoptimierung im Handwerk ist weniger eine Methode als eine Gewohnheit: einmal im Quartal hinsehen, wo Zeit verloren geht, eine Sache ändern, nachfragen, ob es besser geworden ist. Die Stellen, an denen es sich lohnt, liegen fast immer an den Übergängen zwischen Büro, Werkstatt und Baustelle. Und finden lassen sie sich mit Zetteln, bevor irgendeine Software im Spiel ist.",[317,318,320,327],"section-container",{"max-width":319},"4xl",[321,322,324],"section-heading",{"caption":323,"sub-tag":116},"Aus der Praxis",[11,325,326],{},"Wie ein Betrieb das umgesetzt hat",[328,329],"success-story-highlight",{"slug":330},"peha",[63,332,334],{"id":333},"häufige-fragen-zur-prozessoptimierung-im-handwerk","Häufige Fragen zur Prozessoptimierung im Handwerk",[336,337,338,345,351,362,368],"faq-inline",{},[339,340,342],"collapse-item",{"question":341},"Was bedeutet Prozessoptimierung im Handwerk konkret?",[11,343,344],{},"Die Abläufe von der Auftragsannahme bis zur Rechnung systematisch anzuschauen und die Stellen abzustellen, an denen Zeit, Material oder Information verloren geht. Kein einmaliges Projekt, sondern etwas, das man in Runden macht.",[339,346,348],{"question":347},"Wie fange ich mit der Prozessoptimierung an?",[11,349,350],{},"Mit einem einzigen Ablauf, nicht mit dem ganzen Betrieb. Nimm den Prozess, der dich am meisten nervt, mal ihn mit Zetteln auf und markiere die Stellen, an denen jemand wartet, sucht oder nachfragt. Das sind deine Kandidaten.",[339,352,354],{"question":353},"Welche Prozesse lohnen sich zuerst?",[11,355,356,357,361],{},"Erfahrungsgemäß die, die an einer Übergabe hängen: Auftragsannahme, ",[133,358,360],{"href":359},"\u002Fmitarbeiterplanung\u002Feinsatzplanung","Einsatzplanung",", Zeiterfassung und Dokumentation. Dort entstehen die meisten Rückfragen, und Rückfragen kosten immer zwei Leute Zeit.",[339,363,365],{"question":364},"Was unterscheidet Prozessoptimierung auf der Baustelle von der in der Werkstatt?",[11,366,367],{},"In der Werkstatt geht es meist um Rüstzeiten, Reihenfolgen und Materialbereitstellung. Auf der Baustelle liegt der Hebel fast immer an der Übergabe zum Büro: aktueller Plan, vollständige Infos, zeitnahe Rückmeldung.",[339,369,371],{"question":370},"Brauche ich für Prozessoptimierung zwingend eine Software?",[11,372,373],{},"Nein. Der erste Schritt ist Nachdenken, nicht Kaufen. Software hilft dann, einen sauber gedachten Ablauf verlässlich zu machen. 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Teste Artesa kostenlos oder buch dir einen Termin, dann finden wir deine größten Reibungspunkte.",false,"md","Prozessoptimierung für Handwerksbetriebe – Schritte zur Effizienzsteigerung","tabler:settings-automation",null,{},true,"\u002Fblog\u002F240419-prozessoptimierung","2024-04-19","index, follow",{"title":403,"description":404},"Prozessoptimierung im Handwerk: Schwachstellen abstellen","Wie du Schwachstellen in deinen Abläufen findest, sie der Reihe nach abstellst und dabei weder den Betrieb lahmlegst noch dein Team überforderst.","Abläufe systematisch verbessern","Prozessoptimierung","prozessoptimierung","blog\u002F240419-prozessoptimierung","Wo im Betrieb Zeit verloren geht, findest du mit Zetteln heraus, bevor irgendeine Software im Spiel ist. Die fünf Schritte dazu, und warum die Engpässe fast immer an den Übergängen zwischen Büro, Werkstatt und Baustelle liegen.\n",[411,412,406],"Unternehmensberatung","Digitalisierung","2026-08-20","FXhSVKQHCfnOg4YaYNCylB-EDlT3KJqhtuzu5ZOe4rM",{"id":416,"draft":392,"email":417,"extension":418,"firstName":419,"image":420,"imageAlt":396,"lastName":421,"meta":422,"phone":423,"role":426,"stem":427,"vcf":428,"__hash__":429},"employees\u002Femployees\u002Fmarvin.yaml","marvin.fink@artesa.de","yaml","Marvin","\u002Fimages\u002Fteam\u002Fmrf.webp","Fink",{},{"office":424,"mobile":425},"+49 381 260 558 51","+49 179 6113203","Geschäftsführer & Leiter Vertrieb","employees\u002Fmarvin","\u002Fvcf\u002Fmarvinfink.vcf","2-0Fsj43bFsDNbTjcWNtTerJQ3oYnSjSCqV5dZBsTZM",[431,443,454,466],{"slug":432,"stem":433,"path":434,"category":388,"draft":392,"headline":435,"image":436,"imageAlt":437,"summary":438,"tags":439,"publishDate":442,"updatedAt":396},"crm-systeme-im-handwerk","blog\u002F260414-crm-systeme-im-handwerk","\u002Fblog\u002F260414-crm-systeme-im-handwerk","Auftragsverwaltung im Handwerk: Warum CRM-Systeme auch für kleinere Betriebe sinnvoll sind","\u002Fimages\u002Fblog\u002Fcrm-systeme-im-handwerk.webp","Ein oranger Faden verbindet Handschlag, Auftrag, Werkzeug und Häkchen – der Weg vom ersten Kontakt bis zum erledigten Auftrag","\u003Cp>Was bedeutet CRM im Handwerk wirklich? 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Zettelwirtschaft","left",[11,980,981],{},[18,982,983],{},"Im Arbeitsalltag von PEHA Reparatur und Anlagenbau aus Stralsund kommt es auf Übersicht, Verlässlichkeit und schnelle Verfügbarkeit von Informationen an – im Büro genauso wie unterwegs.",[11,985,986],{},"Als autorisierter Servicepartner namhafter Hersteller wie Grundfos, KSB, Wilo und Vogelsang reparieren und warten die 21 Mitarbeitern alles von der Pumpe bis zur Biogasanlage – häufig direkt beim Kunden vor Ort.",[11,988,989],{},"Lange Zeit bedeutete das: Notizbücher, lose Zettel und Informationen, die nicht immer dort waren, wo sie gebraucht wurden. Mit der Einführung von Artesa hat sich das grundlegend verändert.",[991,992,993],"template",{"v-slot:right":375},[994,995],"portrait-video",{"poster":996,"poster-alt":997,"src":998,"title":999},"\u002Ftestimonials\u002Fpeha\u002Fartesa-video-poster.webp","Videostill der Erfolgsgeschichte: PEHA-Mitarbeiter mit Smartphone in der Werkstatt","\u002Ftestimonials\u002Fpeha\u002Fartesa-video.mp4","PEHA Reparatur und Anlagenbau über die Arbeit mit Artesa",[317,1001,1004],{"max-width":1002,"align":1003},"3xl","center",[1005,1006,1011],"company-profile",{":einsatzbereiche":1007,"gewerk":1008,"logo":730,"logo-alt":1009,"logo-background-color":720,"mitarbeiter":1010},"[\"Reparatur von Pumpen, Elektromaschinen und Antrieben\",\"Biogas, Notstrom und alternative Energieanlagen\",\"Wasseraufbereitung, Haustechnik und Schwimmbadtechnik\",\"Stralsund und Region\"]","Maschinen- & Anlagenbau","Logo PEHA Reparatur und Anlagenbau","21 Mitarbeiter",[11,1012,1013],{},"PEHA ist Reparaturfachbetrieb und autorisierter Servicepartner für Pumpen, Elektromaschinen, Biogas-, Wasser- und Notstromanlagen. Service- und Wartungseinsätze finden überwiegend direkt beim Kunden vor Ort statt.",[317,1015,1017],{"max-width":1016},"none",[321,1018,1020],{"sub":1019},"Notizbücher, Zettel und Listen",[11,1021,1022],{},"Ausgangslage",[317,1024,1025],{"max-width":1002,"align":1003},[1026,1027,1031],"colored-card",{"icon":1028,"title":1029,"type":1030},"tabler:alert-triangle","Typische Situation vor Artesa","danger",[1032,1033,1038,1041],"div",{"className":1034},[1035,1036,1037],"grid","md:grid-cols-2","gap-y-4",[186,1039],{":items":1040,"type":189},"[\"Zettelwirtschaft und handschriftliche Notizen\",\"Aufgaben und Termine in Büchern oder auf einzelnen Listen\",\"Kontaktdaten an verschiedenen Stellen abgelegt\"]",[186,1042],{":items":1043,"type":189},"[\"Überblick nur am festen Ablageort oder im Büro\",\"Unterwegs oft kein Zugriff auf aktuelle Infos\"]",[317,1045,1046],{"max-width":1016},[321,1047,1049],{"sub":1048},"Wie Artesa bei PEHA eingeführt wurde",[11,1050,1051],{},"Die Umsetzung im Betrieb",[317,1053,1054],{"max-width":1002},[1055,1056,1058,1061],"text-content",{"justify":978,"text-size":1057},"base",[11,1059,1060],{},"Mit Artesa plant PEHA Aufgaben und Aufträge vorab digital und hält alle relevanten Informationen zentral an einem Ort fest. Statt Notizbuch oder Zettel reicht heute ein Blick aufs Smartphone – egal, ob im Büro, unterwegs oder beim Kunden vor Ort.",[11,1062,1063],{},"Vier Bereiche prägen den heutigen Einsatz im Betrieb.",[317,1065,1066],{"max-width":1016,"gap":393},[1067,1068,1069,1089,1103,1117],"image-text-container",{},[1070,1071,1075,1079,1086],"image-text-block",{"image":1072,"image-alt":1073,"image-class":1074},"\u002Ftestimonials\u002Fpeha\u002Fplantafel.webp","Digitale Plantafel mit Wochenansicht und farbigen Auftragsblöcken in Artesa","rounded-xl",[116,1076,1078],{"id":1077},"digitale-plantafel-ersetzt-notizbuch","Digitale Plantafel ersetzt Notizbuch",[11,1080,1081,1082,1085],{},"Wo früher Notizbücher und einzelne Listen den Tag steuerten, plant PEHA heute zentral auf der digitalen ",[133,1083,1084],{"href":263},"Plantafel",". Aufgaben und Aufträge werden vorab strukturiert geplant – mit klarem Bezug zu Termin, Auftrag und Kunden.",[11,1087,1088],{},"Statt zwischen Buch, Zettel und Excel hin- und herzuwechseln, liegt der gesamte Tag an einem Ort. Wer plant, sieht direkt, was schon eingetaktet ist und wo noch Luft ist.",[1070,1090,1093,1097,1100],{"image":1091,"image-alt":1092,"image-class":1074},"\u002Ftestimonials\u002Fpeha\u002Fauftrag-kundendaten.webp","Auftragsansicht in Artesa mit Kundendaten und offener Aufgabenübersicht",[116,1094,1096],{"id":1095},"kundendaten-zentral-statt-verstreut","Kundendaten zentral statt verstreut",[11,1098,1099],{},"Stammdaten, Ansprechpartner und Auftragsinformationen waren bei PEHA früher über mehrere Ablagen verteilt – mal im Buch, mal in einer Liste, mal im Mailpostfach.",[11,1101,1102],{},"Heute liegen alle Kundendaten zentral am Auftrag. Wer eine Information braucht, findet sie dort, wo der Auftrag bearbeitet wird – ohne Suchen und ohne Nachfrage im Büro.",[1070,1104,1107,1111,1114],{"image":1105,"image-alt":1106,"image-class":1074},"\u002Ftestimonials\u002Fpeha\u002Fauftrag-smartphone.webp","Smartphone-Ansicht eines Auftrags in Artesa mit Arbeitsschritten, Zeitbuchung und Aufgaben",[116,1108,1110],{"id":1109},"mobil-beim-kunden-vor-ort","Mobil beim Kunden vor Ort",[11,1112,1113],{},"Service- und Wartungseinsätze finden bei PEHA überwiegend beim Kunden statt. Genau dort, wo früher der Zugriff auf aktuelle Informationen gefehlt hat, läuft heute alles über das Smartphone.",[11,1115,1116],{},"Aufgaben, Termine und Kundendaten sind jederzeit abrufbar. Was vorher per Anruf ins Büro geklärt werden musste, beantwortet ein Blick aufs Handy.",[1070,1118,1121,1125,1137],{"image":1119,"image-alt":1120,"image-class":1074},"\u002Ftestimonials\u002Fpeha\u002Fformular-unterschrift.webp","Smartphone mit digitaler Kundenunterschrift im Auftragsformular",[116,1122,1124],{"id":1123},"branchenspezifische-formulare","Branchenspezifische Formulare",[11,1126,1127,1128,1136],{},"Zusätzlich zur zentralen Planung hat PEHA drei branchentypische Formulare digital umgesetzt: ",[18,1129,1130,1131,1133,1134],{},"Durchlaufschein, ",[133,1132,827],{"href":830}," und ",[133,1135,818],{"href":821},". Sie entstehen direkt am Auftrag – vor Ort, in der Werkstatt oder im Büro – und ersetzen Papier-Vordrucke, die früher per Hand ausgefüllt und abgelegt wurden.",[11,1138,1139],{},"So liegt die typische Anlagenbau-Dokumentation in derselben Auftragsstruktur wie Termine und Kundendaten – ohne separaten Aktenordner und ohne Übertragen in den Computer.",[1141,1142,1145],"quote-block",{"name":1143,"role":1144},"Paul","Meister, PEHA Reparatur und Anlagenbau",[11,1146,1147],{},"Mit Artesa muss ich mir keine Gedanken mehr machen, weil ich alles im Blick habe. Ich plane meine Aufgaben im Voraus und greife unterwegs einfach übers Handy darauf zu – inklusive Kundendaten und Ansprechpartnern. Alles liegt zentral an einem Ort, nicht mehr irgendwo in einem Buch oder auf Zetteln.",[317,1149,1151,1157,1162],{"bg":1150},"dark",[321,1152,1154],{"sub":1153,"color":1150},"Mehr Übersicht, weniger Aufwand",[11,1155,1156],{},"Spürbarer Nutzen im Arbeitsalltag",[1055,1158,1159],{"justify":978,"text-size":1057,"max-width":1002},[11,1160,1161],{},"Durch die digitale Organisation mit Artesa arbeitet PEHA strukturierter und entspannter im Alltag. Informationen sind dort verfügbar, wo sie gebraucht werden – ohne zusätzliche Wege oder Nachfragen.",[1163,1164,1165,1172,1178,1184,1190],"highlight-cards",{},[1166,1167,1169],"highlight-card",{"title":1168},"Zentrale digitale Plantafel",[11,1170,1171],{},"Aufgaben und Aufträge werden vorab strukturiert geplant – statt loser Zettel und Notizbücher.",[1166,1173,1175],{"title":1174},"Aufträge klar strukturiert",[11,1176,1177],{},"Termine, Aufträge und zugehörige Informationen sind eindeutig zugeordnet und nachvollziehbar.",[1166,1179,1181],{"title":1180},"Kundendaten an einem Ort",[11,1182,1183],{},"Stammdaten und Ansprechpartner liegen zentral am Auftrag – kein Suchen in mehreren Ablagen.",[1166,1185,1187],{"title":1186},"Mobiler Zugriff",[11,1188,1189],{},"Per Smartphone jederzeit verfügbar – im Büro, unterwegs und beim Kunden.",[1166,1191,1193],{"title":1192},"Klarer Überblick überall",[11,1194,1195],{},"Büro, Außendienst und Werkstatt arbeiten auf demselben Stand.",[317,1197,1198],{"max-width":1016},[321,1199,1201],{"sub":1200},"Was sich für PEHA verändert hat",[11,1202,312],{},[317,1204,1205],{"max-width":1002},[1055,1206,1207,1210],{"justify":978,"text-size":1057},[11,1208,1209],{},"Die Erfahrung von PEHA zeigt: Wenn Informationen zuverlässig dort liegen, wo gearbeitet wird, fällt der ganze Drumherum-Aufwand weg. Keine Zettel, keine Notizbücher, kein Informationsverlust – stattdessen ein klarer Überblick über anstehende Aufgaben und mobiler Zugriff auf alle relevanten Daten.",[11,1211,1212],{},"So schafft PEHA eine verlässliche Grundlage für den Arbeitsalltag, mit mehr Überblick und klaren Strukturen.",[1214,1215,1217],"cta-section",{"bg":1150,"title":1216},"Was, wenn das Buch nicht dabei ist?",[11,1218,1219],{},"Deine Aufträge stehen im Notizbuch und die Kundendaten an einer zweiten Stelle? Geh einen typischen Tag mit uns durch. Wir sagen dir, was davon unterwegs auf dem Handy landen kann.",[328,1221],{"slug":1222},"ammann",[317,1224,1227,1234],{"max-width":1225,":padding-y":1226},"5xl","true",[321,1228,1231],{"sub":1229,"caption":1230,"sub-tag":116},"Formulare, Doku und die Zeitfresser dahinter","Zum Weiterlesen",[11,1232,1233],{},"Vom Zettel zum Ablauf",[1235,1236],"guide-grid-simple",{":include":1237},"[\"pdf-anmerkungen\",\"zeitfresser\",\"prozessoptimierung\"]",{"title":375,"searchDepth":376,"depth":376,"links":1239},[],"PEHA Reparatur und Anlagenbau GmbH",[1242,1243,1244,1245],"Reparatur von Pumpen, Elektromaschinen und Antrieben","Biogas, Notstrom und alternative Energieanlagen","Wasseraufbereitung, Haustechnik und Schwimmbadtechnik","Stralsund und Region","Anlagenbau","\u002Ftestimonials\u002Fpeha\u002Fbg.webp","Firmengebäude von PEHA Reparatur und Anlagenbau mit Service-Fahrzeugflotte","h-16",{},"\u002Fcustomers\u002Fpeha",{"title":1253,"description":1254},"Vom Notizbuch zur Planung auf dem Handy","Wie PEHA Reparatur und Anlagenbau aus Stralsund mit 21 Mitarbeitern seine Service-Einsätze an Pumpen und Biogasanlagen zentral plant.","customers\u002Fpeha",[441,464,463],{"name":1143,"position":1258,"text":1259,"image":1247,"imageAlt":1248},"Meister","Mit Artesa muss ich mir keine Gedanken mehr machen, weil ich alles im Blick habe. Ich plane meine Aufgaben im Voraus und greife unterwegs einfach übers Handy darauf zu, inklusive Kundendaten und Ansprechpartnern.","https:\u002F\u002Fwww.peha-stralsund.de\u002F","qZ-QEKYtZBAnrspVLVyajVpCphpsegv_TB77jB-e5qA",1788508182337]